COLIS DISTRIBUE MAIS IMPOSSIBLE A RECUPERER
Distribution des colis : Organisation et fonctionnement
Il y a bien longtemps, La Poste, autrefois nommée « Organisation P.T.T », a réorganisé le système de distribution des plis en France. La distribution comprend de nombreuses étapes : La collecte puis la concentration des courriers, le trie au départ, le transport, le trie à l’arrivée, la préparation de la tournée, et enfin la livraison. De nombreuses installations ont été mises en place, notamment au niveau de la dernière étape du processus de distribution : La livraison.
Afin de fluidifier leur service, La Poste a conclu qu’il fallait commencer par uniformiser leurs équipements. Aujourd’hui, plus de 90% des boîtes aux lettres françaises répondent aux normes dictées par La Poste. Certains standards sont donc à respecter afin de répondre à la norme PTT.
L’installation d’une boîte aux lettres individuelle ou d’une batterie collective doit être réfléchie car celle-ci doit être accessible par les facteurs. De plus, le cadran d’une boîte doit respecter certaines dimensions minimums : 26 cm x 26 cm x 34 cm, cela afin de pouvoir y déposer des colis de taille standard. Enfin, elles doivent être munies, d’un porte-étiquette présentant le nom du propriétaire de manière lisible, mais également d’une serrure PTT.
Les serrures PTT ont été créées intelligemment, cela afin que seulement 21 clés suffisent aux livreurs pour accéder à toutes les boîtes aux lettres de France. Ces serrures sont présentes sur les boîtes aux lettres individuelles, comme sur les batteries collectives des immeubles.
La relâche des distributeurs : Les causes de ces manquements
La grande majorité des boîtes aux lettres sont conçues pour recevoir des colis de taille standard, malheureusement, lors de la livraison de colis volumineux, certains facteurs n’hésitent pas à forcer l’entrée de ceux-ci dans la boîte à lettres. Cela évite aux bureaux de poste de stocker d’innombrable colis, mais empêche les destinataires de pouvoir accéder à leur colis, mais aussi de décharger leur boîte pour recevoir de nouveaux plis.
Avec l’augmentation des e-commerces, de plus en plus de colis doivent être livrés, et les livreurs sont débordés. Ils doivent optimiser leur temps afin de livrer chaque destinataire. Malheureusement, la qualité de livraison est délaissée au profit de la rapidité. Les facteurs font donc leur possible pour livrer les colis coûte que coûte afin qu’ils n’aient pas à laisser derrière eux un avis de passage. Ils forcent donc l’entrée des colis, en tentant de les rentrer dans les box malgré leur taille, en forçant la fermeture de la porte de la batterie, ou bien même quitte à laisser la porte de la batterie ouverte. Cela pose un grand problème de sécurité pour les propriétaires des boîtes et les empêche de récupérer leur courrier.
VOTRE BOITE A LETTRES EST-ELLE INTEGREE DANS UN BLOC COLLECTIF ?
Qu’est-ce qu’un bloc collectif de boîte à lettres ?
Appelé également batterie de boîte aux lettres, ces blocs sont installés au rez-de-chaussée, principalement dans les halls de résidence, mais pas seulement. La Poste a conçu ce type d’équipement afin de regrouper toutes les boîtes aux lettres des résidents en un seul assemblage. Cela permet tout d’abord aux facteurs de pouvoir accéder à toutes les boîtes aux lettres en un seul coup de clé en ouvrant la porte commune à toutes les boîtes. Mais également aux agents immobiliers, et syndicats de propriété de pouvoir gérer l’ensemble des box.
Une batterie permet également, lorsque le courrier a livré est plus grand que la fente de la boîte aux lettres, de pouvoir le déposer sans avoir à laisser un avis de passage. Cela permet de satisfaire le destinataire, et bien sûr d’éviter les retours en bureaux de poste.
Ces blocs sont équipés de serrures spécifiques La Poste
Ces serrures spéciales sont appelées serrures PTT. Elles ont été élaborées par La Poste, et équipent la grande majorité des boîtes aux lettre, et toutes les batteries de boîtes aux lettres françaises. Les barillets PTT sont très spécifiques car leur conception est toute particulière.
Il existe 21 types de barillets PTT. Ils se ressemblent tous à première vue, mais les goupilles à l’intérieur peuvent être positionnées de 21 manières différentes, proposant alors 21 combinaisons. Les 4 premières goupilles sont absolument identiques pour toutes les combinaisons, seules les 2 dernières goupilles diffèrent. C’est pourquoi seuls les deux derniers crans des 21 clés PTT n’ont pas la même profondeur de taille.
Bien évidemment, la création de ces serrures La Poste a été faite pour que chacune puisse être ouverte, par la clé d’origine comprise lors de l’achat de la serrure ou de la boîte, mais également par l’une des 21 clés PTT. Ce système permet donc de pouvoir diversifier les combinaisons par sécurité pour les boîtes aux lettres, tout en permettant aux facteurs de posséder un minimum de clés pour toutes les boîtes aux lettres de France.
ACCEDEZ A VOTRE BOITE A LETTRES GRACE AUX CLES PTT !
Qu’est-ce qu’une clé PTT ?
Comme indiqué précédemment, il existe au total 21 modèles de clés PTT. Elles sont facilement identifiables car celles-ci sont nommées : de A10 à U10. Ces clés sont appelées également « clés passe-partout », « clés facteur » ou bien « clés universelles ». Attention cependant à la dernière appellation, car ces clés PTT ouvrent en réalité uniquement les serrures PTT.
Depuis maintenant de nombreuses années, ces clés sont accessibles au grand public. En effet, bien qu’au début celles-ci étaient réservées aux agents postaux, par la suite elles ont été remises à d’autres professionnels. Aux services d’urgence, comme les pompiers, pour accéder le plus rapidement possible aux résidences, puis aux services médicaux, comme les infirmières à domicile, afin de d’accéder au logement de leur patient et de récupérer leur courrier pour éviter le déplacement des patients en bas de leur immeuble. Par la suite ces clés ont été utilisées par les agents immobiliers, les syndicats de propriétés, … De nos jours, particuliers comme professionnels peuvent posséder ce type de clé comme l’indique l’article 226-15 issu du Code pénal.
Comment acheter le bon modèle de clé PTT ?
Si votre boîte aux lettres est intégrée dans un bloc collectif, et que vous rencontrez l’un des problèmes suivants :
- Votre boîte aux lettres ne s’ouvre plus car un colis volumineux empêche son ouverture
- Un gros colis est coincé dans le cadre en métal de votre boîte et vous ne pouvez pas le déloger
- Votre facteur a laissé la porte de la batterie ouverte, laissant les boîtes accessibles à tous, et vous souhaitez la refermer
- Vous souhaitez accéder à votre serrure personnelle pour la changer ou la réparer car vous avez perdu la clé d’origine
- Vous souhaitez accéder à votre courrier mais vous avez perdu la clé de votre boîte aux lettres
Pour chacun des problèmes rencontrés il existe plusieurs solutions. Cependant, toutes les solutions ne sont pas les meilleures, et nous vous indiquons dans cet article, la solution la plus efficace et la moins onéreuse pour vous.
Dans ces cas de figure, vous avez de la chance ! Votre boîte étant comprise dans un bloc collectif, vous pouvez facilement accéder à votre boîte par l’intermédiaire de la grande porte commune de la batterie. Fini les colis bloqués, les portes ouvertes ou tout autre souci de boite aux lettres !
Toutes les batteries sont équipées d’une ou plusieurs serrures PTT, selon le nombre de boîtes individuelles présentes dans l’immeuble. Malgré le fait qu’une serrure PTT puisse être ouverte par l’une des 21 clés PTT existantes, il vous faut savoir que la plupart des serrures installées sur batterie correspondent à la version de clé PTT F10. Misez sur les probabilités, et procurez-vous le pass F10. Bien évidemment, faites attention à bien vous faire livrer votre clé en point relais si votre boite aux lettres est condamnée.
Si malheureusement votre serrure possède une combinaison plus rare, sachez que la plupart des sites de vente en ligne de clés PTT vous propose une garantie. Renvoyez la clé pour remboursement et profitez-en pour demander de l’aide au service client. Celui-ci vous aidera à déterminer avec exactitude la version qui saura ouvrir votre serrure !